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Politique

Politique de lutte contre la fraude et le spam

Cette politique explique comment Draw It Out® identifie, examine et traite la fraude, les abus de rétrofacturation, les activités de contrefaçon, les faux avis, les utilisations abusives des promotions et les messages non sollicités dans le cadre des activités de la boutique, des revendeurs, des affiliés et des créateurs.

Date d'entrée en vigueur : 17 août 2025. Cette page s'applique aux commandes en ligne et par téléphone, aux programmes de revendeurs, aux affiliés, aux ambassadeurs, aux créateurs et aux activités connexes de la marque.

Page officielle de la politique
Activités de la boutique et des partenaires
Application des mesures contre la fraude et les abus
Champ d'application

Ce que couvre cette politique

Cette politique couvre la fraude au paiement, l'usurpation d'identité, les abus de rétrofacturation, les activités de contrefaçon, les faux avis, les utilisations abusives des promotions, le contournement des restrictions par les revendeurs, les sollicitations non sollicitées et l'utilisation abusive de l'identité de Draw It Out® ou des marques affiliées sur les canaux publics ou commerciaux.

  • Les commandes peuvent être filtrées ou examinées avant leur traitement.
  • Les promotions peuvent être limitées, annulées ou résiliées en cas de détection d'abus.
  • La participation des revendeurs, des affiliés et des créateurs peut être restreinte ou résiliée en cas de violation de la politique.

Cette politique vise à protéger les clients et la marque, ainsi qu'à préserver l'intégrité des activités de la boutique, des partenaires et des avis.

Définitions

Ce qui constitue une fraude ou un abus

Fraude

Utilisation non autorisée d'un paiement, usurpation d'identité, abus de rétrofacturation, utilisation abusive des promotions, revente sur le marché gris, activités de contrefaçon et usurpation de l'identité de Draw It Out® ou des marques affiliées.

Spam et abus

Sollicitations en masse non sollicitées, activités utilisant des listes achetées, en-têtes de messages trompeurs, liens masqués, faux avis, astroturfing ou promotion rémunérée non divulguée.

Protection des commandes

Comment les commandes peuvent être examinées

  • Des contrôles de risque automatisés et un examen manuel peuvent être utilisés en cas d'informations de commande incohérentes ou de schémas à haut risque.
  • Les retenues de vérification peuvent nécessiter une réponse par e-mail, une confirmation de facturation, une confirmation d'expédition ou une étape d'examen similaire.
  • Les commandes peuvent être annulées et remboursées sur le mode de paiement d'origine si la vérification échoue ou si le risque ne peut être levé.

Si aucune réponse de vérification n'est reçue dans un délai de 2 jours ouvrés, la commande peut être annulée et remboursée.

Intégrité des promotions

Utilisation abusive des promotions et manipulation de comptes

  • Des limites par foyer, compte, numéro de téléphone, adresse ou schéma d'appareil peuvent s'appliquer.
  • Les commandes peuvent être annulées ou ajustées si les codes sont partagés de manière inappropriée, cumulés en dehors des règles prévues ou utilisés dans le cadre d'abus de comptes multiples.
  • Les pratiques d'auto-parrainage, l'exploitation de failles et l'utilisation répétée de comptes pour bénéficier de promotions sont interdites.
Abus de rétrofacturation

Les litiges déposés après la livraison ou l'utilisation peuvent être examinés comme des abus

  • Les litiges frauduleux ou abusifs peuvent être contestés à l'aide des journaux de commande, du suivi du transporteur, des scans de livraison et de l'historique du compte.
  • Les comptes liés à des abus de rétrofacturation peuvent être restreints ou fermés.
  • La participation à un programme, l'accès pour les revendeurs ou le statut d'affilié peuvent être révoqués si un abus est confirmé.
Normes anti-spam

Le consentement et la clarté sont requis

  • Les e-mails doivent être envoyés sur la base d'un consentement explicite, clairement identifiés et inclure un lien de désinscription fonctionnel.
  • Les SMS doivent être envoyés sur la base d'un consentement explicite et permettre une désinscription par l'envoi de STOP.
  • Les listes achetées, les objets de message trompeurs, l'identité d'expéditeur trompeuse et les liens masqués ne sont pas autorisés.
  • Les messages directs ou les commentaires non sollicités utilisant le nom de Draw It Out® pour promouvoir des produits sans rapport ne sont pas autorisés.
Signes d'alerte

Schémas susceptibles de déclencher un examen

Schéma Exemples Action possible
Incohérence d'identité ou de paiement Incohérence entre la facturation et l'expédition, échecs répétés du CVV, informations de contact jetables Retenue de vérification ou annulation
Utilisation abusive des promotions Plusieurs comptes pour le même acheteur, cumul de codes, utilisation répétée de différentes offres Ajustement de la commande, restriction du compte, annulation de l'offre
Abus liés aux retours Retour de produits usagés comme neufs, schémas d'abus répétés, demandes de remboursement excessives Refus de remboursement lorsque la politique le permet, examen du compte
Revente ou détournement Activité non autorisée de revendeur ou sur une place de marché, revente sur le marché gris Annulation, résiliation, mesure d'application
Contrefaçon ou usurpation d'identité Faux sites de la marque, logos non autorisés, hameçonnage, usurpation d'identité d'un membre du personnel Demandes de retrait, signalement à la plateforme, recours juridique
Revendeurs, affiliés et créateurs

Les participants aux programmes sont soumis à des normes plus strictes

  • Les sollicitations à partir de listes achetées et les promotions en masse non sollicitées ne sont pas autorisées.
  • Les divulgations conformément à la FTC sont requises pour les contenus rémunérés ou les relations rémunérées.
  • Les faux avis, les cadeaux non divulgués et les déclarations trompeuses peuvent entraîner la perte des commissions, la suspension ou la résiliation.
  • Les ressources approuvées et les limites des déclarations approuvées doivent être respectées.
Confidentialité et préférences

Comment gérer les messages et les attentes relatives aux données

  • Les préférences relatives aux e-mails peuvent être gérées via le lien de désinscription d'un message.
  • Les préférences relatives aux SMS peuvent être gérées en répondant STOP ou en demandant de l'aide en répondant HELP, lorsque cette option est disponible.
  • L'examen de la fraude et les activités de protection de la boutique peuvent impliquer des informations sur la commande et l'appareil, dans la mesure où la loi applicable et la politique de la boutique le permettent.
Politique de confidentialité Conditions d'utilisation
FAQ

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui constitue une fraude sur Draw It Out® ?
La fraude comprend l'utilisation non autorisée d'un paiement, l'usurpation d'identité, les abus de rétrofacturation, les utilisations abusives des promotions, la revente sur le marché gris, les activités de contrefaçon et l'usurpation de l'identité de Draw It Out® ou de ses marques.
Comment signaler une fraude ou un spam présumé ?
Contactez l'équipe en fournissant des liens, des captures d'écran, des numéros de commande et des détails pertinents afin que le problème puisse être examiné.
Comment arrêter les messages marketing ?
Utilisez le lien de désinscription d'un e-mail, répondez STOP à un SMS ou contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
Application des mesures

Ce que Draw It Out® peut faire

  • Refuser, annuler, limiter ou rembourser les commandes.
  • Restreindre ou fermer les comptes.
  • Retirer l'accès aux programmes de revendeurs, d'affiliés ou d'ambassadeurs.
  • Signaler les activités de contrefaçon ou d'usurpation d'identité aux plateformes ou à un conseiller juridique.
  • Mettre à jour cette page si nécessaire et considérer que la poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation de la version en vigueur.
Contact

Questions sur la politique et signalements

Pour toute question relative à la fraude, au spam, à la vérification ou à la politique, utilisez les canaux d'assistance ci-dessous et incluez des captures d'écran, des liens, des numéros de commande ou des informations de compte, le cas échéant.

Signaler une fraude ou un spam Aide à la vérification de commande Page de contact
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