Politique de lutte contre la fraude et le spam | Draw It Out®
Politique

Politique de lutte contre la fraude et le spam — Pas de jeux. Pas de spam. Pas d'exceptions.

Nous protégeons les cavaliers, les revendeurs, les animaux et notre famille de marques (Draw It Out®, ShowBarn Secret®, K9 Advanced™, Silver Hoof EQ Therapy®, MasterMudd™ EquiBrace). Cette page explique ce que nous considérons comme de la fraude ou du spam, comment nous le prévenons, et ce qui se passe si cela apparaît dans notre magasin, nos promotions, nos affiliés ou notre communauté.

En vigueur le : 17 août 2025 • S'applique à toutes les commandes en ligne/par téléphone, aux programmes de revendeurs, aux affiliés et aux cadeaux.

Définitions

Fraude
  • Méthodes de paiement volées/non autorisées ou usurpation d'identité
  • Abus de rejets de débit (contestation après livraison/consommation)
  • Abus de coupons/promotions, jeux multi-comptes, auto-accord de parrainage
  • Évasion de revente (revendeurs non autorisés, détournement, marché gris)
  • Contrefaçon, usurpation de nos marques ou de notre personnel
Spam & Usage abusif
  • E-mails/SMS non sollicités mentionnant nos marques
  • Listes achetées/louées ; en-têtes trompeurs ou liens masqués
  • Messages privés/commentaires non sollicités utilisant notre nom pour vendre des produits tiers
  • Faux avis, astroturfing ou avis incitatifs sans divulgation

Comment nous protégeons les cavaliers et la marque

Vérification des commandes
  • Vérifications automatisées des risques et examen manuel des informations non concordantes ou des schémas à haut risque
  • Suspension de vérification : nous pouvons demander une confirmation (par ex., réponse par e-mail, vérification de la facturation/expédition)
  • Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser via le mode de paiement original
Intégrité des promotions
  • Limites par foyer/compte ; codes à usage unique ; plafonds de volume
  • Nous pouvons annuler les commandes qui exploitent des failles, des cumuls ou des partages non autorisés
Rejets de débit
  • Nous contestons les litiges frauduleux avec les scans des transporteurs, les signatures et les journaux
  • Les comptes liés à des abus peuvent être restreints ou fermés
Normes anti-spam
  • E-mail : opt-in uniquement, expéditeur clair, transparence de l'objet, désabonnement facile
  • SMS : basé sur le consentement ; répondez STOP pour vous désabonner
  • Pas de listes achetées. Pas de contenu trompeur. Jamais.

Signaux d'alarme que nous pourrions examiner

Schéma Exemples Action possible
Non-concordance identité/paiement Facturation ≠ expédition, échecs répétés de CVV, e-mails jetables Suspension de vérification ou annulation/remboursement
Abus de promotion Plusieurs comptes pour la même personne/le même foyer ; cumul de codes Application de la limite, ajustement de la commande, restriction de compte
Utilisation abusive des retours Retours excessifs ; marchandises usagées/vides retournées comme « neuves » Refus de remboursement/échange selon la politique ; examen du compte
Revente/détournement Achats en gros pour la revente sur le marché ; listes de revendeurs non autorisés Annulation de commande, résiliation du revendeur/affilié
Contrefaçon/usurpation d'identité Faux pages, logos ou e-mails « Draw It Out® » ; hameçonnage Action en justice, retrait, signalement à la plateforme, bannissement

Nous prenons des décisions de bon sens pour assurer la sécurité des clients. En cas de doute, nous privilégions la protection des cavaliers.

Si nous devons vérifier une commande

Nous pouvons envoyer un e-mail ou appeler le contact indiqué sur la commande. Si nous n'avons pas de réponse dans les 2 jours ouvrables, nous annulerons et rembourserons via le mode de paiement original. Cela permet de protéger les cartes et de s'assurer que l'inventaire parvient aux vraies écuries.

Comment signaler une fraude ou un spam

  • E-mail : support@drawliniment.com
  • Incluez le numéro de commande, les liens/captures d'écran et tous les détails que vous avez
  • Nous enquêtons rapidement et prenons des mesures si nécessaire

Revendeurs, affiliés et créateurs

Règle anti-spam stricte
  • Pas de listes achetées/louées ni de démarchage de masse non sollicité
  • Divulgation des incitations conformément aux directives de la FTC
  • Utilisation des éléments de marque approuvés ; pas d'abus de revendications sanitaires
Conséquences
  • Perte de commission pour violation de la politique
  • Suspension ou résiliation du programme
  • Poursuites pour rejets de débit et dommages-intérêts si justifié

Votre confidentialité et vos données

La prévention de la fraude peut prendre en compte les informations de commande et d'appareil pour assurer la sécurité des clients. Nous traitons les données conformément à notre Politique de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation.

Préférences d'e-mail et de SMS

  • E-mail : cliquez sur Se désabonner dans n'importe quel message
  • SMS : répondez STOP pour vous désabonner (répondez AIDE pour obtenir de l'aide)
  • Ou contactez support@drawliniment.com et nous nous en occuperons

Application et modifications

Nous pouvons refuser, annuler ou limiter des commandes ; restreindre des comptes ; ou supprimer l'accès à des programmes pour protéger nos clients et notre marque. Nous pouvons mettre à jour cette page à tout moment. L'utilisation continue de notre site signifie que vous acceptez la politique actuelle.

Cette politique ne limite aucun de vos droits en vertu de la loi applicable.

Des questions ?

Contactez notre équipe à support@drawliniment.com ou via la page de contact. Nous sommes là pour aider les vrais cavaliers à continuer d'avancer.

Find Our Store
Find My Location Icon
More » Less «
  • List
  • Map
    Draw It Out®

    Show-Safe Relief. Naturally.

    We build every product for real riders who care as much as we do. No burn, no sting, no nonsense. Just clean, sensation-free relief built for real horses, real barns, and repeatable routines.

    From barn aisle to show ring, Draw It Out® stands for one simple promise. Modern Performance, Proven Calm.

    Shop Relief Built for Real Riders
    Start Here

    Not sure what to do next?

    Pick the fastest next step. If you already know what you need, jump straight to the right lane.

    Solution Finder Prehabilitation Shop Liniment Gel

    Routine first

    Built for repeatable routines, not hype.

    Real riders

    Made for everyday horse people who do the work.

    Need help?

    Need a quick pointer? Contact us.

    I am here for

    Liniment timing After ride recovery Daily stiffness Grooming and coat Dog comfort