Expédition et livraison

Des frais d’expédition clairs avant de passer votre commande.

Draw It Out® expédie des produits pour le soin des chevaux et des animaux avec des prix clairs au moment du paiement, des options de livraison avec suivi et une assistance directe lorsque quelque chose nécessite une attention particulière.

À quoi vous attendre après votre commande

Traitement de la commande

La plupart des commandes de détail passent à l’étape de préparation le plus rapidement possible pendant les heures normales d’ouverture. Les périodes de forte activité, la saison des foires et les grandes promotions peuvent prolonger le délai de traitement.

Délais de livraison

Les délais dépendent de l’itinéraire du transporteur, de la destination, de la météo, des jours fériés et de la taille de la commande. Une fois le colis scanné par le transporteur, le suivi est la meilleure source d’informations sur son acheminement.

Commandes en gros et ventes en gros

Les commandes importantes, les gallons, les caisses et les expéditions en gros peuvent nécessiter un emballage ou une manutention de fret différent de celui des petites commandes de détail.

Expédition de détail aux États-Unis

Livraison gratuite aux États-Unis tous les jours à partir de 50 $

Les commandes de détail admissibles aux États-Unis bénéficient de la livraison économique gratuite lorsque le sous-total des marchandises est de 50 $ ou plus après l’application des codes de réduction, des crédits et des promotions. Si un code ramène le sous-total en dessous de 50 $, les frais d’expédition peuvent s’ajouter au moment du paiement.

La solution simple consiste à ajouter un article utile en stock ou à choisir une routine de 50 $ ou plus — pas un article de remplissage. Les commandes en gros, canadiennes, surdimensionnées et nécessitant une manutention spéciale peuvent être soumises à des tarifs différents.

Une fois le colis confié au transporteur, les scans et les mises à jour de livraison proviennent du réseau du transporteur. Nous vous aiderons tout de même si une expédition nécessite une assistance.

Vérifiez avant de contacter l’assistance

  • Confirmez l’adresse d’expédition sur la commande.
  • Vérifiez le suivi pour les mises à jour des scans du transporteur.
  • Recherchez des colis séparés pour les commandes importantes.
  • Conservez la boîte et les matériaux d’emballage si un article arrive endommagé.
Expédition au Canada

Le paiement au Canada ne devrait pas être un jeu de devinettes.

Lorsque vous magasinez sur le marché canadien, les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens. Les frais d’expédition disponibles ainsi que les taxes et droits applicables sont indiqués au moment du paiement, avant de passer la commande.

Les délais de livraison transfrontalière varient selon la province, la destination, le transporteur, la météo et le traitement douanier. Les commandes expédiées au-delà de la frontière disposent d’un suivi lorsqu’il est disponible.

Prix en dollars canadiens
Magasinez sur le marché canadien avec des prix affichés en dollars canadiens.
Consultez les coûts finaux avant de commander
Les frais d’expédition, les taxes et les droits applicables sont présentés au moment du paiement.
Vous préférez acheter localement ?
Utilisez le localisateur de détaillants ou envoyez un courriel à hello@drawliniment.com avec votre province et votre liste de produits.

FAQ sur l’expédition

Pourquoi les frais d’expédition ont-ils été ajoutés après que j’ai appliqué un code de réduction ?

L’admissibilité à la livraison gratuite est calculée à partir du sous-total des marchandises après l’application des réductions et des crédits. Si le sous-total ajusté est inférieur à 50 $, les frais d’expédition peuvent s’afficher à nouveau. Maintenez le sous-total des marchandises après réduction à 50 $ ou plus pour bénéficier de la livraison économique gratuite aux États-Unis tous les jours.

Comment fonctionne la livraison au Canada ?

Magasinez sur le marché canadien pour bénéficier de prix affichés en dollars canadiens. Les frais d’expédition disponibles ainsi que les taxes et droits applicables sont indiqués au moment du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Si vous préférez acheter localement, utilisez le localisateur de détaillants canadiens ou envoyez un courriel à hello@drawliniment.com.

Où puis-je trouver le suivi ?

Le suivi est normalement envoyé par courriel après la préparation de la commande. Si vous ne le trouvez pas, contactez l’assistance avec votre numéro de commande.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Conservez l’article, la boîte, l’étiquette, les matériaux d’emballage et prenez des photos. Ensuite, utilisez l’outil d’aide aux commandes et de réclamation pour colis ou contactez l’assistance afin d’entamer le processus de réclamation.

Les commandes en gros sont-elles expédiées de la même façon que les commandes de détail ?

Pas toujours. Les commandes en gros, les caisses et les expéditions en vrac peuvent nécessiter un emballage, un choix de transporteur ou une manutention de fret différent.

Draw It Out®

Calm Care. Clear Routine.

Purpose-built horse care for repeatable barn routines without the old-school burn, sting, or heavy medicinal smell. Follow the current product label and verify competition rules before every event.

From the barn aisle to the show pen, Draw It Out® stands for one simple idea. Take care of the horse in front of you.

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