Service à la clientèle

Centre d’aide

Commencez ici pour trouver le bon parcours d’assistance : questions sur les produits, questions sur les commandes, accès pour les détaillants, expédition, réclamations, demandes de médias, assistance pour les événements et conseils d’usage courants.

Contacter l’assistanceUtiliser l’outil de recherche de solutions

Réponse rapide : les questions sur les commandes, l’expédition, les réclamations et les détaillants sont traitées par les services d’assistance. Pour le choix des produits, consultez l’outil de recherche de solutions, les guides de comparaison de produits et les guides d’utilisation des produits. Les questions sur l’hydratation sont traitées par Hydro-Lyte®. Les questions sur la mobilité sont traitées par Fluid Flex EQ®. Les signes alarmants nécessitent les soins d’un professionnel.

De quoi avez-vous besoin ?

Parcours d’orientation pour les produits

Quand l’assistance pour les produits doit s’arrêter

Appelez votre vétérinaire ou votre maréchal-ferrant en cas de boiterie, de chaleur, d’inflammation, de douleur au sabot, de blessures, de signes de colique, de refus de boire, de signes de coup de chaleur, de fièvre, de douleur intense, de selles anormales, de léthargie ou de changement soudain.

FAQ du Centre d’aide

Par où commencer si je ne sais pas de quel produit j’ai besoin ?

Commencez par l’outil de recherche de solutions. Il vous oriente selon vos besoins et votre routine plutôt que de vous obliger à deviner.

Où puis-je trouver des informations sur l’expédition ou la livraison ?

Consultez la page Expédition et livraison pour les principes de base du suivi, les attentes en matière de livraison, les informations sur la livraison gratuite et les notes relatives aux commandes en gros.

Où puis-je trouver des informations si un colis est endommagé ou manquant ?

Consultez Aide pour les commandes et réclamations pour colis. Conservez la boîte, l’étiquette, le matériel d’emballage, les photos et le numéro de commande, car ils peuvent être nécessaires pour l’examen de la réclamation.

Où les détaillants peuvent-ils trouver des informations sur leur accès ?

Les détaillants doivent consulter la page Programme des détaillants. Pour les compléments spécifiques en gros, consultez Wholesale Draw It Out® Nutraceuticals.

© Draw It Out® Horse Health Care Solutions. Cette page vous oriente vers la prochaine étape appropriée pour vos questions d’assistance.

Draw It Out®

Calm Care. Clear Routine.

Purpose-built horse care for repeatable barn routines without the old-school burn, sting, or heavy medicinal smell. Follow the current product label and verify competition rules before every event.

From the barn aisle to the show pen, Draw It Out® stands for one simple idea. Take care of the horse in front of you.

Start Here

Not sure what to do next?

Pick the fastest next step. If you already know what you need, jump straight to the right lane.

Routine first

Built for repeatable routines, not hype.

Real riders

Made for everyday horse people who do the work.

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